Cómo ofrecer la mejor experiencia a los clientes

Únase a este debate sobre buenas prácticas con Blake Morgan, especialista en experiencias de cliente y autor de best-seller, y Danny Cruz, responsable de los programas de satisfacción del cliente de Calendly, para escuchar consejos de expertos y crear una experiencia diferenciada centrada en los clientes.

A medida que se esfuerza por mejorar las métricas de salud de los clientes, gestionar las solicitudes de asistencia y aumentar la retención, puede sentir que los objetivos están en constante evolución. Es importante evaluar continuamente lo que sus clientes están tratando de decirle y cómo el proceso actual por el que pasan los clientes afecta a sus necesidades. Al decidir centrarse en la creación de experiencias excelentes para los clientes e implementar las soluciones adecuadas, podrá configurar su equipo y sus clientes para lograr el éxito.

En este seminario web, descubrirá nuevas perspectivas para servir al cliente del futuro:

• Reúnase con más clientes para entender mejor sus necesidades

• Pídales que sean honestos para poder resolver problemas más rápido y ofrecer asistencia para lograr sus objetivos

• Sea responsable y facilite que los clientes se pongan en contacto con usted o hagan uso del autoservicio

• Encuentre formas de mejorar un poco cada día y utilizar la información que proporcionan los datos